Ik wil een zorg of ongewenst gedrag melden

Als Zonnebloem willen we kwaliteit leveren. Dat geldt voor onze producten en diensten, zoals de huisbezoeken, dagjes uit, bijeenkomsten en (vaar)vakanties. Maar ook als het gaat om de contacten met en tussen onze vrijwilligers, deelnemers/gasten, donateurs en medewerkers. Daarbij streven we naar een omgeving, waarin iedereen zich veilig, gewaardeerd en gehoord voelt. Dat gaat bijna altijd goed. Maar wat kun je doen en waar kun je terecht als er onverhoopt toch iets mis gaat? 

Maak je je zorgen over iets bij de Zonnebloem? Of heb je te maken gehad met gedrag dat niet goed voelt? Dan kun je dat vertrouwelijk melden. 

Het kan gaan om een misstand of om ongewenst gedrag.  

Voorbeelden misstand 

• Slordig omgaan met geld.
• Fraude of misbruik van vertrouwen. 

Voorbeelden ongewenst gedrag

• Seksueel getinte opmerkingen of aanrakingen die je niet wil.
• Schelden, pesten of buitensluiten.
• Discriminatie, bijvoorbeeld vanwege afkomst, beperking, geloof of seksuele geaardheid. 

Stap 1: Eerst naar de vertrouwens(contact)persoon van je afdeling 

Ben je deelnemer of vrijwilliger bij een afdeling van de Zonnebloem? Bespreek je zorg of ervaring dan eerst met de vertrouwens(contact)persoon van je afdeling. Hij of zij luistert naar je zorg of ervaring en bekijkt in overleg met jou wat ermee moet gebeuren. De vertrouwens(contact)persoon heeft geheimhoudingsplicht en vertelt niemand dat jij contact hebt gezocht. Behalve als je daarmee hebt ingestemd.  

Stap 2: Als dat niet lukt, niet kan of niets heeft opgelost 

Kun je de stap naar de vertrouwens(contact)persoon niet zetten? Omdat je je daarbij niet veilig voelt? Of omdat je niet als vrijwilliger of deelnemer bij een Zonnebloemafdeling bent aangesloten? Of heb je de stap gezet, maar heeft het gesprek met de vertrouwens(contact)persoon je zorg niet opgelost? 

Geef je zorg of melding dan door via: 

• Het digitaal formulier klachten en meldingen.
• Per brief naar: de Zonnebloem, t.a.v. de directie, Postbus 2100, 4800 CC Breda, onder vermelding van ‘Melding zorg of ongewenst gedrag’. 

We gaan zorgvuldig en zo nodig vertrouwelijk met je melding om en zoeken samen naar een goede oplossing. Je ontvangt binnen 5 werkdagen bericht dat we je melding hebben ontvangen. We doen onze uiterste best om je melding binnen 21 dagen af te handelen. In die tijd nemen we contact met je op om de melding met je te bespreken. Lukt dat niet binnen die tijd, dan laten we je weten waarom het langer duurt. 

Regeling Melding Vermeende misstanden

Voor ernstige situaties van fraude of witwassen is er een op de wet gebaseerde Regeling Melding Vermeende misstanden.